Η προσβασιμότητα στις ιστοσελίδες είναι ένα ζήτημα που, εξαιτίας πολλών παραγόντων, αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία σε βάθος χρόνου. Η διευκόλυνση τη πρόσβασης σε έναν ιστότοπο έχει σημαντικές ηθικές προεκτάσεις, ενώ παράλληλα βελτιώνει τη συνολική απόδοση της εταιρείας ή του οργανισμού. Επομένως, η προσβασιμότητα επηρεάζει τόσο τους χρήστες, όσο και τους ιδιοκτήτες των ιστοσελίδων, όπως επιχειρήσεις, οργανισμούς και κρατικές υπηρεσίες.
Ας εξετάσουμε με συντομία τα οφέλη της εύκολης πρόσβασης σε μια ιστοσελίδα.
1. Η Προσβασιμότητα είναι Ζήτημα Ηθικής
Φανταστείτε ένα πεζοδρόμιο χωρίς ράμπα αναπηρικού αμαξιδίου·άτομα που χρησιμοποιούν αναπηρικά αμαξίδια δεν θα μπορούσαν να διασχίσουν τον δρόμο.
Παρόμοια, πολλοί ιστότοποι δεν επιτρέπουν σε άτομα με οπτική ή σωματική αναπηρία να χρησιμοποιήσουν το περιεχόμενό τους. Αν θέλετε ο ιστότοπός σας να είναι φιλικός και φιλόξενους για όλους, τότε πρέπει να εξασφαλίσετε εύκολη πρόσβαση σε κάθε χρήστη, ανεξάρτητα από τις κινητικές ή οπτικές του ικανότητες.
2. Οι Προσβάσιμες Ιστοσελίδες Έχουν Ευρύτερη Εμβέλεια
Η επιτυχία της ιστοσελίδας εξαρτάται όχι μόνο από τον αριθμό των επισκεπτών, αλλά και από την ποιότητά τους. Ωστόσο, όσο μεγαλύτερη είναι η επισκεψιμότητα, τόσο μεγαλύτερος είναι και ο πιθανός αριθμός των ποιοτικών επισκεπτών-πελατών.
Η Παγκόσμια Τράπεζα εκτιμά ότι περίπου το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού αντιμετωπίζει κάποιας μορφής αναπηρία. Με τον παγκόσμιο πληθυσμό να αγγίζει ήδη τα 8 δισεκατομμύρια ανθρώπους, η εκτίμηση αυτή αντιστοιχεί σε 1,2 δισεκατομμύρια ανθρώπους–χρήστες του διαδικτύου.
Επομένως, μια ιστοσελίδα που διευκολύνει την πρόσβαση σε όλους τους χρήστες, περιλαμβανομένων και όσων έχουν κάποια μορφή αναπηρίας, θα έχει αρκετά μεγαλύτερη εμβέλεια από τους ανταγωνιστές της: προφανώς, ένα άτομο με προβλήματα όρασης που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και τον βρίσκει εύκολο στην περιήγηση (επειδή έχει, π.χ., ηχογραφήσεις κειμένων, αλλαγή αντίθεσης, κατάλληλο μέγεθος κειμένου, επισήμανση κειμένου κ.λπ.), είναι πολύ πιθανότερο να παραμείνει και να εξακολουθήσει να τον χρησιμοποιεί στο μέλλον. Αν όχι, δεν έχετε καμία πιθανότητα να τραβήξετε την προσοχή του.
3. Οι Προσβάσιμες Ιστοσελίδες Έχουν Καλύτερο SEO
Πολλές από τις τακτικές που καθιστούν τη σελίδα σας προσβάσιμη, όπως εναλλακτικά κείμενα σε εικόνες, γρηγορότερη φόρτωση σελίδας και εύκολη εμπειρία πλοήγησης, συμβάλλουν στη βελτιστοποίησή τους για τις μηχανές αναζήτησης.
Αυτό συμβαίνει επειδή οι μηχανές αναζήτησης βασίζονται στο κείμενο για να ανιχνεύσουν και να αξιολογήσουν ιστότοπους. Όταν το κείμενο είναι καλά οργανωμένο και κατανοητό, είναι πιο προσβάσιμο σε άτομα με ειδικές ανάγκες, αλλά και πιο φιλικό από άποψη SEO.
4. Οι Προσβάσιμες Ιστοσελίδες Βελτιώνουν την Εμπειρία Χρήστη για Όλους τους Επισκέπτες
Συχνά, οι σχεδιαστές ιστοσελίδων αξιολογούν την εμπειρία χρήστη (UX) κάπως κοντόφθαλμα, λαμβάνοντας ως δεδομένο ότι όλοι οι χρήστες έχουν τις ίδιες δυνατότητες. Στην πραγματικότητα, οι ικανότητες των χρηστών ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό. Για παράδειγμα, περίπου το 8% των ανδρών έχουν αχρωματοψία.
Επομένως, ακόμη κι αν ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος σε τυφλά άτομα, μπορεί να είναι προβληματικός για άτομα με αχρωματοψία. Αντίθετα, αν λάβει υπόψη την πιθανότητα αχρωματοψίας, θα προσφέρει καλύτερο UX σε όλους τους χρήστες.
Να θυμάστε, επίσης, ότι ένας καλά οργανωμένος ιστότοπος διευκολύνει τη χρήση και την πλοήγηση ακόμη και σε άτομα χωρίς αναπηρία.
5. Η Προσβασιμότητα Ενισχύει την Επισκεψιμότητα & τις Πωλήσεις
Όταν ο σχεδιασμός ιστοσελίδων δείχνει τον απαραίτητο σεβασμό στο ζήτημα της προσβασιμότητας, ενισχύει όχι μόνο την επισκεψιμότητα, αλλά και τις πωλήσεις. Η ευχάριστη εμπειρία για τους χρήστες του site σας δημιουργεί και ικανοποιημένους πελάτες. Μια προσβάσιμη ιστοσελίδα, ικανοποιεί τους επισκέπτες με ειδικές ανάγκες, με αποτέλεσμα να ολοκληρώνουν σε μεγαλύτερο βαθμό και συχνότερα τον σκοπό της επίσκεψής τους (π.χ. μια αγορά). Δίνει, επίσης, το κίνητρο στους χρήστες να την επισκεφτούν ξανά.
6. Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα
Η βελτίωση της προσβασιμότητας ενός ιστότοπου είναι ανταγωνιστικός διαφοροποιητής ή ισοσταθμιστής. Ας το εξηγήσουμε λίγο αυτό.
Αν οι ανταγωνιστές δεν έχουν προσβάσιμες ιστοσελίδες κι εσείς έχετε, όχι μόνο θα αυξήσετε το μερίδιο αγοράς, αλλά θα έχετε και κάτι που σας διαχωρίζει-ξεχωρίζει στην αγορά σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας. Θυμηθείτε: περίπου το 15% του πληθυσμού έχει κάποιας μορφής αναπηρία, και έχει διαπιστωθεί πως κάνουν πολύ συχνότερα διαδικτυακές αγορές από ό,τι οι υπόλοιποι καταναλωτές. Τα φυσικά καταστήματα έχουν κι αυτά πολλά προβλήματα προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρίες, ενώ το διαδίκτυο εξασφαλίζει ίση μεταχείριση και εξίσου καλή εξυπηρέτηση σε όλους τους καταναλωτές, χωρίς φυσικά και κοινωνικά εμπόδια.
Αν, λοιπόν, ο ιστότοπος του ανταγωνιστή σας δεν είναι προσβάσιμος και ο δικός σας είναι, ποιος νομίζετε ότι θα έχει μεγαλύτερη επανάληψη επισκεψιμότητας; Από την άλλη, αν οι ανταγωνιστές σας είναι κι αυτοί ήδη προσβάσιμοι, έχετε πλέον εξισώσει την ανταγωνιστικότητά σας και έχετε μετριάσει το πλεονέκτημά τους.
7. Επίδειξη Κοινωνικής Υπευθυνότητας & Ένταξης
Η προσβασιμότητα εμπνέει εκτίμηση και εμπιστοσύνη στον χρήστη, αυξάνοντας παράλληλα το κύρος και την αναγνωρισιμότητά του. Αν αυτή την περίοδο δεν χρειάζεται να αυξήσετε το αγοραστικό σας κοινό, μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε την οπτική σας μέσα από το πρίσμα της κοινωνικής ευθύνης – να κάνετε δηλαδή τον ιστότοπό σας προσβάσιμο απλά επειδή αυτό είναι σωστό, ακόμα κι αν δεν περιλαμβάνεται κάποιο ιδιαίτερο χρηματικό κέρδος, δείχνοντας με αυτόν τον τρόπο την κοινωνική σας ευαισθησία και το ενδιαφέρον της επιχείρησής σας για ανθρώπους με περιορισμούς.
Παραπομπές:
Emmanuel, O. T. (2020, February 18). Why Web Accessibility Is Important and How You Can Accomplish It. Medium. https://medium.com/fbdevclagos/why-web-accessibility-is-important-and-how-you-can-accomplish-it-4f59fda7859c
Geley, L. (2018, May 31). UX and the Importance of Web Accessibility. Toptal Design Blog. https://www.toptal.com/designers/ui/importance-web-accessibility
The Whole Brain Group. (2021, September 10). 5 Benefits of an Accessible Website Design. Michigan Inbound Marketing Agency | Hivehouse Digital. https://hivehousedigital.com/blog/5-benefits-accessible-website/
W. (2021, December 4). What are the benefits of accessible web design? WishDesk. https://wishdesk.com/blog/benefits-accessible-web-design
