Το User Experience Design, γνωστό και ως UX Design, αφορά το πώς ένα άτομο, δηλαδή ο χρήστης, αλληλεπιδρά και βιώνει την εμπειρία του με ένα προϊόν ή την πλοήγησή του σε μια ιστοσελίδα. 

Για να έχει ένας χρήστης την καλύτερη δυνατή εμπειρία με ένα προϊόν, χρειάζεται το προϊόν να είναι χρησιμοποιήσιμο, απολαυστικό και χρήσιμο.

Μερικά ερωτήματα που αναδεικνύουν αυτά τα στοιχεία και καθορίζουν την επαφή του χρήστη με το προϊόν μας και συγκεκριμένα με την ιστοσελίδα μας είναι τα εξής:

• Μπορεί να βρει άμεσα αυτό που ψάχνει χωρίς κόπο;
• Χρειάζεται να αλλάξει πολλές καρτέλες για να φτάσει εκεί που θέλει;
• Παίρνει γρήγορα τις πληροφορίες που αναζητά;
• Είναι ομαλή η εμπειρία της περιήγησης ή συναντά προβλήματα;

Για να επιτευχθούν όλα αυτά χρειάζεται, φυσικά, μια καταρτισμένη ομάδα, στα μέλη της οποίας έχουν δοθεί οι κατάλληλοι ρόλοι, ώστε να έχουμε και το επιθυμητό αποτέλεσμα. 

Τα είδη των UX Designers είναι: 

• Interaction Designer: Ρόλος του είναι να συνδέει τις ανάγκες του χρήστη με τις ανάγκες της εταιρείας για την οποία κατασκευάζεται ένα προϊόν. Ο χρήστης πρέπει να έρχεται πάντα πρώτος.
• Visual Designer: Στοχεύει στον σχεδιασμό, στο πώς θα δείχνει το προϊόν ή τα σχεδιαστικά του στοιχεία. Αποφασίζει τα χρώματα των γραμματοσειρών, τα sizes ανάλογα με την περίπτωση, καθώς και το layout.
• Motion Designer: Αποφασίζει πώς θα πραγματοποιείται η κίνηση μεταξύ των σελίδων σε μια ιστοσελίδα ή app. Επικεντρώνεται κυρίως στο συναίσθημα του χρήστη κατά την πλοήγηση. Για παράδειγμα, αν χρειάζεται να μπουν γρήγορα transitions, αν δεν χρειάζεται να μπουν transitions κλπ.
• Graphic Designer: Δημιουργεί τα γραφικά και λέει μια ιστορία μέσα από αυτά, ή προσπαθεί να μεταδώσει ένα μήνυμα. Δουλεύει στην εμφάνιση ενός φυσικού προϊόντος, π.χ. μιας πρόσκλησης ή μιας αφίσας, και εστιάζει στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το προϊόν. 

Τέλος, ο UX Program Manager οφείλει να συντονίζει την ομάδα και να εξασφαλίζει σαφή και έγκαιρη επικοινωνία μεταξύ των μελών της, ώστε η διαδικασία κατασκευής ενός χρήσιμου προϊόντος να εξελίσσεται ομαλά από την αρχή ώς το τέλος.

Ο επιτυχημένος UX σχεδιασμός, εκτός από μια καταρτισμένη ομάδα που θα αναλάβει τη διαδικασία σχεδιασμού, περιλαμβάνει επίσης 4 βασικά στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωσή του σε όλες τις πλατφόρμες. 

Αυτά είναι: 

• Consistency (Συνέπεια)
• Continuity (Συνέχεια)
• Context (Συμφραζόμενα)
• Complementary (Συμπληρωματικά)

Έχουμε ήδη εξηγήσει τι είναι το User Experience Design, ποια είδη UX Designer υπάρχουν και ποιος ο ρόλος τους, καθώς και ποια βήματα θα πρέπει να ακολουθεί και να έχει κατά νου ένας UX Designer κατά τη διαδικασία σχεδιασμού για έναν επιτυχημένο σχεδιασμό, που θα έχει πάντοτε τον χρήστη ως προτεραιότητα. 

Στη συνέχεια, θα αναλύσουμε λίγο τις τεχνικές που μπορούν να ενισχύσουν την προσοχή του χρήστη σε μια ιστοσελίδα ή mobile application. Για να επιτευχθεί αυτό, πρέπει, κατ’ αρχάς, να υιοθετήσει ο UX Designer μια σωστή δομή (framework). Στόχος της δημιουργίας μιας βασικής δομής είναι να εστιάζει στο πρόβλημα που προσπαθούμε να λύσουμε και να παρέχει σχετική υποστήριξη.

Ποιες είναι οι βασικές δομές-πλαίσια που χρησιμοποιούμε στον σχεδιασμό UX; Τα 3 παρακάτω στοιχεία:

• Οι UX Designers θα πρέπει να λειτουργούν με Design Thinking.
• Να ακολουθούν το σύστημα – μια user centred design process.
• Να ακολουθούν τα 5 elements του UX design. 

Το Design Thinking είναι ο τρόπος με τον οποίο δημιουργούμε λύσεις όταν αντιμετωπίζουμε ένα πραγματικό πρόβλημα από τον χρήστη. Οι λύσεις αυτές πρέπει να είναι λειτουργικές και οικονομικές. 

Η User centred design process είναι διαδικασία σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη:  μέσω αυτής, ο σχεδιαστής κατανοεί πώς βιώνει ο χρήστης το προϊόν. Ο σχεδιαστής προσδιορίζει τις ανάγκες του χρήστη. Σχεδιάζει λύσεις για τα προβλήματα και τις αξιολογεί σε σχέση με τις ανάγκες του χρήστη. Η όλη διαδικασία επαναλαμβάνεται όσες φορές χρειαστεί, ώστε να βγει το σωστό αποτέλεσμα. 

Τέλος, τα 5 elements του UX Design (strategy, scope, structure, skeleton και surface) είναι αυτά με τα οποία ο UX Designer ολοκληρώνει μια σωστή διαδικασία για τη δομή του σχεδιασμού. 

Στο strategy (στρατηγική), καθορίζονται οι ανάγκες και οι επιχειρηματικοί στόχοι του χρήστη. Στο scope καθορίζεται από τον σχεδιαστή τι θα χτιστεί. Το structure είναι η οργάνωση της σχεδίασης και του τρόπου αλληλεπίδρασης του χρήστη. Στον σκελετό (skeleton), ο σχεδιαστής σκέφτεται τη διάταξη (layout). Τέλος, το surface, το κορυφαίο επίπεδο του UX, αφορά το πώς φαίνεται το προϊόν στον χρήστη. 

Ανακεφαλαιώνοντας, η δημιουργία της τέλειας εφαρμογής ή της τέλειας ιστοσελίδας, η οποία θα διατηρεί την προσοχή του χρήστη εκεί που πρέπει, απαιτεί τις γνώσεις και τις ικανότητες ενός UX Designer ή μιας ομάδας UX Designer. Η ομάδα μας είναι πλέον σίγουρη ότι όλα τα στοιχεία στα οποία αναφερθήκαμε εκτελούνται με προσοχή σε κάθε project, ώστε να έχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα και ευχαριστημένους πελάτες. 

Μέσω της ανάπτυξης της ομάδας μας, ετοιμάσαμε μάλιστα ένα καινούργιο πακέτο που λύνει τις ανάγκες κάθε σύγχρονου επαγγελματία: το Website Reborn. Μάθετε περισσότερα για το πώς μπορεί να βοηθήσει η ομάδα μας και το Website Reborn την επιχείρησή σας.  

Μπορείτε να δείτε τη δουλειά μας εδώ και να γνωρίσετε την ομάδα μας εδώ.

Source: Google UX Design Certificate – Foundations of User Experience (UX) Design